Cambios y devoluciones

  • No devolvemos productos, a no ser que llegue roto o en mal estado. 
  • Los gastos de cambio y/o devolución son a cargo del cliente, excepto sí se trata de productos defectuosos. Es necesario comunicarnos previamente por correo electrónico los motivos que originan el cambio y/o devolución.
  • Si la empresa de transporte te entrega el paquete, con desperfectos superficiales en el embalaje, tienes que hacerlo constar al albarán de entrega. Y si el paquete llegara roto o en malas condiciones, es imprescindible, en primer lugar, no aceptar el paquete haciendo constar el motivo en el albarán y, en segundo lugar, es imprescindible que nos lo comuniques dentro de las 24 horas siguientes; si no se hiciera de este modo, no es posible tramitar ninguna reclamación.